Descubre cómo las billeteras digitales en Ecuador, como PeiGo y PayPhone, lideran en UX en el benchmark 2024, pero aún tienen desafíos en CX. Aprende más aquí.

La experiencia de usuario (UX) y la experiencia de cliente (CX) son esenciales para el éxito de cualquier aplicación financiera. Este post desglosa cómo las principales billeteras digitales en Chile se desempeñan en estos aspectos, según el benchmark realizado por AyerViernes Research UX, resaltando la importancia de generar conocimientos que beneficien a todo el ecosistema financiero.

Las billeteras digitales han transformado la forma en que los chilenos realizan sus transacciones. En 2023, el uso de estas herramientas creció un 1.000% respecto al año anterior, impulsado por la adopción de tecnologías innovadoras y cambios en los hábitos de consumo.

El mercado de billeteras digitales en Argentina está experimentando un rápido crecimiento, impulsado por la necesidad de soluciones financieras que ofrezcan rendimientos en un contexto de alta inflación. En nuestro reciente benchmark, comparamos las principales billeteras digitales en Argentina (también de Chile, Ecuador y Perú), y descubrimos dinámicas interesantes que están moldeando este mercado. Este artículo explora las fortalezas y áreas de oportunidad para las billeteras digitales en Argentina.

La evolución de las billeteras digitales en Argentina ha sido notable, especialmente en el contexto de una economía con alta volatilidad y tasas de inflación elevadas. En AyerViernes, hemos realizado un benchmark detallado sobre las principales billeteras digitales en Argentina, Chile, Ecuador y Perú, enfocándonos en la experiencia del usuario (UX) y cliente (CX).

El aumento en la adopción de billeteras digitales representa un cambio significativo en la región. En Argentina, por ejemplo, el 65% de los millennials tiene una tarjeta de crédito y el 55% utiliza billeteras digitales, lo que indica un cambio en cómo los latinoamericanos gestionan su dinero.

El uso de nuevos medios de pago crece en Latam. Sin embargo, todavía hay personas que se resisten a su implementación.

Según nuestro reporte sobre nuevos medios de pago en Latam, hay varios desafíos a tener en cuenta para impulsar su adopción. Descubre cuáles son.

Las billeteras digitales en Latam han llegado para quedarse y muchas compañías están sumando este servicio. Pero, ¿es un movimiento opcional o una obligación para no quedarse fuera del mercado?

Un brief es determinante para saber cómo comenzar, desarrollar y darle cierre a un proyecto digital centrado en los usuarios. Además, permite comprender los objetivos y metas del proyecto.

Comprar más “vidas” en una aplicación móvil de juegos es una actividad recurrente entre los usuarios en la Argentina y Chile. Sin embargo, las agujas de venta no se movían cómo el área comercial esperaba.

En este caso, nuestros socios UX Alliance de Inglaterra, Sutherland Labs nos confían investigar los modelos de comprensión y uso de una importante plataforma de música en el Perú. Es así como avanzamos en encuentros remotos desde Lima, Santiago y Viña del Mar (Chile) con el equipo UX del cliente en Londres y los equipos de investigación de nuestro socio inglés.

Hasta hoy el mercado de billeteras digitales está dominado por países asiáticos. Diversos estudios plantean que, en Latinoamérica, junto al crecimiento del comercio electrónico, las billeteras digitales crecen exponencialmente. ¿Qué significa su irrupción para los usuarios, fintechs, comercios e instituciones financieras tradicionales? ¿Cómo se traducen las tendencias globales en el complejo -y diverso- panorama latinoamericano?