Descubre cómo las billeteras digitales en Ecuador, como PeiGo y PayPhone, lideran en UX en el benchmark 2024, pero aún tienen desafíos en CX. Aprende más aquí.

El aumento en la adopción de billeteras digitales representa un cambio significativo en la región. En Argentina, por ejemplo, el 65% de los millennials tiene una tarjeta de crédito y el 55% utiliza billeteras digitales, lo que indica un cambio en cómo los latinoamericanos gestionan su dinero.

El Banco del Pacífico (Ecuador) necesitaba adquirir metodologías y herramientas para enfrentar los procesos de transformación digital que el rubro en general está adoptando en otras partes del mundo, para acoplarse a las necesidades de los usuarios y generar nuevos negocios.