Diseño UX en Canadá: conoce a los miembros de UXalliance
Continuamos presentando a los miembros de UXalliance, red internacional de empresas líderes en Diseño UX de la que somos parte.
Para nosotros, es muy importante que conozcas el trabajo de la alianza y de todos sus miembros, además de la Certificación UX que AyerViernes imparte en Chile, Argentina, Uruguay y Perú.
Hoy es el turno de trasladarnos a Canadá. Joëlle Stemp vive en Montreal, provincia de Quebec. Hace 19 años fundó Yu Centrik, una agencia de diseño de servicios y UX. Lleva 25 años dedicada a la usabilidad, la interfaz de usuario y la UX, así como al diseño de servicios.
En esta entrevista, le pedimos a Joëlle que nos hable de sus inicios en UX, de la importancia de la Certificación UX-PM y de las perspectivas de futuro de esta disciplina.
¿Cómo te involucraste en el campo profesional de la UX?
Mi viaje fue extraño. Empecé mi carrera trabajando para un periódico en Francia que ofrecía servicios digitales en un aparato llamado Minitel. Eso fue mucho antes de Internet, y el Gobierno francés puso este pequeño dispositivo a disposición de todos los ciudadanos franceses para que pudieran acceder gratuitamente a la guía telefónica digital, así como a otros servicios digitales a través de la línea telefónica. Unos años más tarde me trasladé a Canadá y trabajé de inmediato en algunos servicios innovadores basados en Internet. Internet sólo estaba al alcance de los investigadores.
Mi trabajo estaba muy centrado en el diseño de servicios digitales e interfaces web de usuario, primero en la Universidad de Montreal y más tarde en el Centro de Investigación Informática de Montreal. Se dividía en dos departamentos, uno que se encargaba de promover y diseñar servicios web y otro en el que psicólogos cognitivos y expertos en HCD (Human-Centered Design) trabajaban en tecnologías innovadoras.
Al poco tiempo me fascinó el segundo, el enfoque HCD, y pedí que me trasladaran a su departamento. Me integré entonces en este equipo increíble, que en aquel momento era el mayor grupo de investigación en HCD de Canadá. Aprendí mucho trabajando en varios proyectos digitales y también di clases sobre la metodología del diseño centrado en el ser humano.
¿Cómo comenzó tu colaboración con UXalliance?
Unos 10 años después, este grupo de UCD se estaba reduciendo debido a los múltiples recortes presupuestarios del gobierno y en 2003 la demanda de HCD era mayor, así que dejé el centro de investigación y decidí crear mi propia empresa. Al cabo de unos años, descubrí la UXalliance buscando en Internet y solicité ser miembro. Y aquí estamos hoy. Yu Centrik forma parte de la alianza desde 2010.
¿Qué ventajas ves en una alianza internacional?
Formar parte de esta red internacional de 27 empresas líderes mundiales en UX tiene muchas ventajas. En primer lugar, se trata de las personas que la integran. Es un grupo que comparte la pasión por entender y facilitar el uso de la tecnología, además de las mismas metodologías. Trabajamos en proyectos internacionales y nos divertimos estando juntos. Esto fue y sigue siendo un verdadero placer para mí.
Hace más de 5 años, algunos de los miembros de UXalliance creamos el programa UX-PM. Se trata de una certificación internacional que capacita a los profesionales para alcanzar sus objetivos mediante la adopción de un enfoque de diseño centrado en el ser humano y su práctica.
Cuando empezamos este programa de certificación casi ninguna universidad ofrecía este tipo de formación. Crecimos y hoy UX-PM se ofrece en 19 países y en 12 idiomas. Por supuesto, el programa está patrocinado por UXalliance. Los instructores son los profesionales UX más experimentados y están deseosos de compartir sus metodologías para ayudarte a mejorar tus productos y servicios.
¿Qué importancia tiene la Certificación UX-PM para un profesional?
Es relevante para muchos profesionales porque escuchan hablar de esta disciplina, leen cómo la UX es importante hoy en día a la hora de desarrollar productos y servicios, pero a menudo tienen una percepción limitada de lo que es realmente la Experiencia de Usuario. Es más que Interfaz de Usuario y el impacto de la UX es muy estratégico para el futuro de muchas organizaciones.
Hoy en día todo el mundo necesita sentar las bases de la toma de decisiones informadas y de proyectos de diseño bien planificados, en lugar de un diseño o desarrollo basado únicamente en la intuición.
Si quieres construir una carrera en Experiencia de Usuario el programa de formación UX-PM te hace ir más rápido en el aprendizaje de cómo planificar, coordinar e implementar actividades de UX en cada fase del proyecto (Ágil o no) desde la visión inicial. Explorarás algunas herramientas UX esenciales así como comprenderás la importancia de definir las métricas UX correctas a medir para anticipar los resultados. Además, podrás convertirte en el embajador UX de tu organización.
Los fundamentos UX son un punto de partida para ayudarte a desarrollar una nueva mentalidad y colaborar y comunicarte mejor con tus usuarios finales y las partes interesadas. Se basa en valores compartidos, colaboración y cocreación, y es una combinación ganadora.
Los logros de nuestros antiguos alumnos nos inspiran y motivan constantemente, y nos sentimos honrados de formar parte de sus historias de éxito. Sabemos que vamos por el buen camino.
Si estás interesado en UX-PM, ven con la mente abierta, sé curioso. La UX no es propiedad de los diseñadores UX, así que si eres Product Owner, Digital Marketing & Project Manager, o un profesional que quiere entender los fundamentos, adoptar metodologías UX en tus proyectos y fomentar una cultura de diseño centrada en el cliente, la Certificación UX-PM es para ti.
¿Cómo vislumbras el futuro de esta disciplina?
Veo un cambio en la forma en que las organizaciones perciben el diseño y la experiencia del usuario. Quieren evaluar y aumentar su nivel de madurez UX y planificar una hoja de ruta para una transformación centrada en el ser humano. Por supuesto, buscan medir los resultados. Así que, como profesionales UX, todos tenemos que estar preparados para entender cómo funcionan las métricas y estudiar el impacto de la disciplina en nuestros proyectos.